- 陌客AI智能客服系統(tǒng)
- 讓訪客變客戶
- 讓流量變銷量
Overview of Mokor online customer service system
-
陌客是什么？
陌客mokor是實時挖掘陌生客戶的智能客服軟件系統(tǒng)，它可以通過企業(yè)的網站、微信公眾號、微信小程序、APP、H5站點、郵件等來發(fā)現客戶并與之實時洽談，促成交易。
-
市場現狀
陌生mokor客戶資源是企業(yè)發(fā)展的最重要來源，而跟陌生客戶直接接觸的場景是網站、微信、小程序、APP、H5等。您的產品是否吸引客戶這些場景幾乎成為唯一也是最關鍵的途徑。
-
場景缺點
無論何種場景，都無法原生實現即時得知每一個正在觀看產品的客戶并與之失之交臂。
-
陌客能做什么？
陌客mokor智能客服讓企業(yè)的網站等應用場景活起來，并賦予它們對話生機。每一個企業(yè)都不甘心錯過這個稍縱即逝的最好商業(yè)時機，陌客系統(tǒng)應運而生。
在線客服功能
陌客mokor“訪客端”適應于微信商城、小程序商城、H5商城、PC商城、APP商城，集成在商城里，訪客無需安裝任何軟件即可使用。 “客服端”支持所有的windows版本安裝。
微信對話功能
陌客mokor在微信商城中，只要訪客在公眾號中輸入信息，即可在陌客客戶端軟件即時提醒，可以快速回復，回復直接在公眾號中顯示。這樣，公眾號可以即時與陌客端即時對話交流。
訂單提醒功能
陌客mokor集成于ShopPro商城中，商城中有新的訂單，在陌客客戶端軟件中即時彈出提醒。
統(tǒng)計分析
陌客mokor智能客服針對訪客瀏覽痕跡、時間、IP、位置等進行統(tǒng)計、匯總、分析，通過AI機器學習人工智能的分析，為企業(yè)對客戶行為進行立體化的、全方位的了解，也對客服人員的服務、態(tài)度、對話質量有數據的依據。
Introduction of mokor strangers online customer service system
-
微信在線客服
可以跟手機微信里的用戶對話溝通。（需要微信公眾號通過高級認證后有開放客服端口的支持！）
-
實時對話
網站訪客無需下載和安裝任何插件及客戶端軟件，只需輕輕點擊，即可與企業(yè)人員進行實時在線交流
-
樣品傳送
在對話過程中，企業(yè)人員和訪客可以相互傳送樣品圖片文件，同時也可以傳送其它格式文件。
-
主動對話
企業(yè)人員可以向訪客主動發(fā)起對話，其中包括發(fā)出對話邀請和直接對話兩種方式，使企業(yè)人員有主動發(fā)掘客戶的機會。
-
離線記錄
當軟件沒有啟動或夜間不方便啟動軟 件時，系統(tǒng)也可以記錄網站 的訪客來 源，并可發(fā)送郵件或發(fā)送手機短訊通 知企業(yè)人員。
-
企業(yè)人員分組
在訪客端相關頁面嵌入相關分組訪 客在不同的頁面訪問時就有相對應 的客服服務。
-
訪客來源追蹤
企業(yè)人員可實時查看網站(光盤)當前訪客數量、來源位置及所查看頁面。
-
常用語預設
企業(yè)人員可以根據自己公司的特定需求預先設定常見問題應答內容，以節(jié)省響應時間。
-
設定企業(yè)人員權限
您可以根據需要來自己定義企業(yè)人員的權限，也可以修改原有企業(yè)人員的權限。
-
歷史記錄查詢
企業(yè)人員可在線查詢歷史對話記錄、離線時的留言信息。
-
流量統(tǒng)計
企業(yè)人員可實時查看網站(光盤)的各種流量統(tǒng)計信息。
-
數據分析
陌客智能客服系統(tǒng)可對訪客信息進行智能歸類、整理和分析。通過AI人工智能的分析，給企業(yè)全方位的對大數據進行有價值的挖掘。
-
批量熟客識別
即使您的客戶下線后重新與您對話，他的訪客名片與歷史對話也不會消失，方便您的識別。并可以批量創(chuàng)建客戶名片（適用于光盤），當訪客觀看光盤時可以識別該客戶資料。
-
多用戶對話轉接
多位企業(yè)人員之間可靈活轉接對話，以提高接待效率。
- 更多功能等你來體驗
Show interface strangers online customer service system
How strangers online customer service system to achieve zero distance communication?!
